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　　4月22日消息，天貓擬新增季度考核指標(biāo)，而在當(dāng)前，天貓實(shí)行的是一年一度的考核周期，這意味著每一季度的考核指標(biāo)都將影響商家的續(xù)簽。今日，天貓對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了意見(jiàn)征集。

　　意見(jiàn)征集主要內(nèi)容如下：

　　1、對(duì)象為當(dāng)前正常經(jīng)營(yíng)的所有天貓店鋪。截至每一考核季度開(kāi)始之日，店鋪上線時(shí)間不足365天的商家，無(wú)需參加當(dāng)個(gè)季度考核，在店鋪上線時(shí)間達(dá)到365天后再參加考核。例如：A商家的店鋪上線時(shí)間是2016年5月20日，則該商家無(wú)需第二季度的考核，但是需參加第三季度的考核。

　　2、2017年第二季度為考核試行期，考核不達(dá)標(biāo)將做警告處理，第三季度為正式考核期，考核指標(biāo)若不達(dá)標(biāo)，雖不會(huì)在季度末即被清退，但是會(huì)影響2018年度的續(xù)簽考核。從2018年開(kāi)始，將真正實(shí)行季度考核制度，年度續(xù)簽考核制度將被下線。

　　3、考核指標(biāo)計(jì)算公式：退款發(fā)起率：發(fā)起的退款筆數(shù)/支付成功的成交筆數(shù)。糾紛介入率：小二介入的退款筆數(shù)/支付成功的成交筆數(shù)。該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

　　對(duì)參加2018年續(xù)簽的商家而言，2017年9月30號(hào)之前，《天貓2017年度各類目季度考核標(biāo)準(zhǔn)》和《天貓2018年度各類目續(xù)簽考核標(biāo)準(zhǔn)一覽表》會(huì)同步考核，任意一項(xiàng)規(guī)則不達(dá)標(biāo)，都將影響2018年續(xù)簽。