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如何才能不被客戶洗腦?

發(fā)布時(shí)間:[2016-08-15]分類(lèi):熱點(diǎn)新聞

【微分銷(xiāo)導(dǎo)讀】說(shuō)完了微分銷(xiāo)代理商容易被客戶洗腦的情況,接下來(lái)就來(lái)探討如何才能不被客戶洗腦?

  說(shuō)完了微分銷(xiāo)代理商容易被客戶洗腦的情況,接下來(lái)就來(lái)探討如何才能不被客戶洗腦?

  1、堅(jiān)定的態(tài)度回答客戶的疑問(wèn)

  或許我們?cè)诔山挥唵吻岸际且媾R著大大小小的疑問(wèn),尤其是一些大客戶問(wèn)題更是多如牛毛的,甚至?xí)屇銋挓┝?,這個(gè)時(shí)候我們一定是要做好準(zhǔn)備,正確且耐心地回答好客戶的問(wèn)題,要是你沒(méi)能做出良好的應(yīng)對(duì),只會(huì)被用戶的思維牽制。

  比如:客戶常常說(shuō)太貴太貴。銷(xiāo)售可以詳細(xì)的說(shuō)明下,產(chǎn)品貴的原因。例如說(shuō)明產(chǎn)品的配件等質(zhì)量非常過(guò)硬,有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),在使用的過(guò)程中很多配件不容易壞,客戶可節(jié)省使用過(guò)程中很多修配方面的投入等等。

  2、給客戶“洗腦”,需要主動(dòng)出擊

  作為一個(gè)銷(xiāo)售高手一定是要懂得如何進(jìn)行察言觀色的,比如說(shuō)客戶想知道的東西是什么,最為關(guān)心的一些信息是什么,還有用戶的心理,都是要做好功課的,有時(shí)甚至需要臨場(chǎng)應(yīng)變。

  千萬(wàn)別等著客戶挑剔完了,然后你乖乖聽(tīng)著客戶的話,這樣你就失敗了。所以,銷(xiāo)售一定要主動(dòng)入手,充分將正確解決好客戶的問(wèn)題。

  3、千萬(wàn)別被客戶拒絕嚇破了膽

  或許我們常常在賣(mài)貨的時(shí)候,會(huì)遇到客戶在找你產(chǎn)品的毛病,以及缺點(diǎn),對(duì)于這樣的話,我們一定是要做好相應(yīng)的淡定的準(zhǔn)備,一定是要沉住氣,不能一聽(tīng)到客戶說(shuō)了要拒絕的話,而馬上用折扣來(lái)留住客戶,那么往往會(huì)讓自己的貨降值了,這樣很容易讓客戶失去購(gòu)買(mǎi)的興趣。

  因?yàn)槲覀兌际且溃昂秘洸槐阋耍阋藳](méi)好貨”。要是這個(gè)時(shí)候你給客戶爽快的打折的話,那么必然會(huì)讓客戶覺(jué)得你這個(gè)貨肯定不是什么好貨了。因此我們?cè)诿鎸?duì)客戶找你產(chǎn)品的毛病,以及缺點(diǎn)時(shí),千萬(wàn)別被客戶的拒絕嚇破膽了,沉著氣就能挺過(guò)去了。

  4、借用專(zhuān)家說(shuō)法

  人們對(duì)專(zhuān)家有一種盲目的信任和服從,這一點(diǎn)在海爾格拉姆著名的電擊實(shí)驗(yàn)中已經(jīng)得到了證明。在我們的生活中也如此,比如,每次遇到重大的流行性病毒傳播造成公眾恐慌的時(shí)候,就有媒體請(qǐng)專(zhuān)家出來(lái)發(fā)表看法,以化解公眾的不安情緒。

  所以,要給別人洗腦,最簡(jiǎn)單的策略之一就是直接引用專(zhuān)家的說(shuō)法。以數(shù)字主導(dǎo)式的表達(dá)方式闡述觀點(diǎn)。專(zhuān)家們說(shuō)話時(shí)有一個(gè)常用的套路, 比如醫(yī)學(xué)專(zhuān)家經(jīng)常這么說(shuō): 要看一個(gè)人的身體是否真的患了癌癥,主要看5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家經(jīng)常這么說(shuō):要看一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃是否成功,主要看4個(gè)方面等等。是不是就覺(jué)得他們的思路很清晰,思維很全面很有深度了呢?如果是,那么恭喜你,你已經(jīng)中了專(zhuān)家的圈套了,等著被洗腦吧。

  5、設(shè)立針對(duì)性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

  什么意思呢?就是要給你的客戶人為的設(shè)立一個(gè)評(píng)判商品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。比如聰明的護(hù)膚品,會(huì)在客戶來(lái)店看車(chē)時(shí)候,告訴他買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)應(yīng)該如何選擇,衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。這樣,根據(jù)你的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,你推薦的產(chǎn)品樣樣達(dá)標(biāo),無(wú)可挑剔,客戶瞬間就被反“洗腦”。

  6、現(xiàn)場(chǎng)即可進(jìn)行直接的可視化驗(yàn)證

  百聞不如一見(jiàn)嘛。要讓自己的說(shuō)辭更有說(shuō)服力,必須提供看得見(jiàn)摸得著的可視化證據(jù)。最簡(jiǎn)單的就是朋友圈的客戶反饋截圖,內(nèi)容都是對(duì)產(chǎn)品的使用體會(huì)。如果你是一位新客戶,看到這些真實(shí)用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),那么在進(jìn)入你的朋友圈,開(kāi)始關(guān)注這些客戶評(píng)價(jià)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始被你“洗腦”了。成交自然更容易簡(jiǎn)單了。

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